Assistenza Post Vendita

Affidabilità, Efficienza, Sicurezza per avere la garanzia di un partner ideale!

La soddisfazione dei nostri Clienti passa attraverso un sistema di servizi volto a garantire il perfetto stato di efficienza delle attrezzature.

Per noi assistenza tecnica significa essere in grado di lavorare a fianco dei nostri Clienti ed aiutarli ad avere successo. Mettere a disposizione un servizio adeguato alle loro esigenze, attraverso interventi di manutenzione preventiva e programmata per garantire il massimo rendimento dei nostri prodotti.

Oltre 25 centri assistenza, distribuiti su tutto il territorio nazionale, rendono efficiente e tempestivo ogni tipo di intervento. I Tecnici specializzati e certificati dalla Panatta sono la garanzia per un intervento di qualità.

/ Centri di Assistenza

Installazione e supporto tecnico
I nostri Tecnici coordinano tutte le operazioni di installazione e posizionamento dei prodotti intervenendo dove necessario allo smontaggio e ri-montaggio degli attrezzi Panatta.

Attivazione Garanzia
Il centro assistenza verifica il corretto funzionamento delle apparecchiature installate in palestra e attiva la garanzia delle stesse, inoltre forma il personale interno della palestra sul corretto utilizzo e sulla corretta manutenzione ordinaria.

Formazione del personale
I Tecnici trasferiranno al personale del Cliente, attraverso un corso di formazione specifico, tutte le informazioni necessarie per mantenere al meglio le attrezzature. 

Assistenza presso la sede del cliente
Il Servizio Assistenza Tecnico interviene in meno di 48 ore dal momento della richiesta del Cliente. Tutti gli interventi sono monitorati attraverso un sistema informativo che collega in rete tutti i Centri Assistenza sul territorio.

Manutenzione programmata
I nostri Tecnici intervengono periodicamente per effettuare tutti gli interventi di manutenzione ordinaria in funzione della vita e dell’utilizzo degli attrezzi, garantendo in questo modo la massima funzionalità e durata di tutti i prodotti.
Il cliente può chiedere Su richiesta il nostro Call Center fornisce immediatamente un preventivo per l’intervento richiesto. 

Ricambi originali
I Centri Assistenza utilizzano esclusivamente ricambi originali ed applicano al Cliente i listini ufficiali Panatta.

/ Interventi tecnici

Intervento Tecnico on site
Tutti gli interventi realizzati rispondono ai requisiti di qualità e sono svolti da Tecnici Certificati dalla Panatta.

Fornitura Ricambi
Un ampio magazzino ricambi è a disposizione dei nostri Clienti. Tutti i particolari sono disponibili per la spedizione entro le 24 ore successive alla richiesta del Cliente. Inoltre, attraverso lo speciale Panatta Activity Kode (PAK), il Cliente è in grado di verificare il tracking dell’ordine in tempo reale. 

/ Contratti

Contratto Full Service

Full service significa non doversi preoccupare più della gestione delle attrezzature. Nel servizio sono compresi gli interventi di manutenzione programmata, la periodica sostituzione di tutti i materiali di consumo e la garanzia totale per 5 anni. Il modo migliore per mantenere alto il valore nel tempo del vostro investimento.

Manutenzione Programmata. Il Servizio di Assistenza Tecnica interviene tre volte all’anno per eseguire tutti gli interventi necessari al mantenimento della massima funzionalità degli attrezzi Panatta Sport.

Sostituzione del materiale di consumo. Tutto il materiale di consumo risultante usurato, dal nastro dei Runner alle imbottiture, dai cavi alle boccole di scorrimento, sarà sostituito mantenendo inalterate le prestazioni e la funzionalità dei prodotti.

5 anni di Garanzia. Per 5 anni i prodotti sono coperti da garanzia totale. L’estensione della garanzia copre tutti i costi relativi sia ai ricambi sia agli interventi del Tecnico.

Contratto Standard Service

I Tecnici del Servizio Assistenza della Panatta Sport programmano tutti gli interventi di manutenzione sui prodotti coperti da questo servizio. La certezza di avere i prodotti perfettamente manutenuti aumenta l’affidabilità e la durata dei prodotti riducendo fortemente i costi di gestione.

Il Servizio di Assistenza Tecnica interviene tre volte all’anno per eseguire tutti gli interventi necessari al mantenimento della massima funzionalità dei vostri attrezzi Panatta Sport.

Support

Assistenza Italia

Tel. (+39) 0733.613015
Fax (+39) 0733.6137215

Mail assistenza@panattasport.it

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Nella sezione dedicata al Supporto tecnico sarà possibile richiedere qualsiasi tipo di informazione, dall'apertura di un intervento al monitoraggio delle spedizioni dei propri ricambi